張躍忠：擁抱今天 逆風飛揚

張躍忠

今天集團創始人、董事長(cháng)

湖(hú)南大學(xué)EMBA工(gōng)商(shāng)管理(lǐ)碩士

湖(hú)南省工(gōng)商(shāng)聯第十一屆執委

省退服會第二屆常務(wù)副理(lǐ)事長(cháng)

今天慈善基金會主席

所謂的光輝歲月，并不是萬衆矚目的閃亮奪目，而是少人問津的時候，默默跋涉的時光。從主動放棄“鐵飯碗”自主創業，到轉戰異鄉赤手空拳創商(shāng)業佳績，再到毅然回歸家鄉投身酒店(diàn)業，在硝煙彌漫的紅海市場殺出一條新(xīn)路，帶領企業發展為(wèi)多(duō)元化酒店(diàn)集團。張躍忠始終用(yòng)赤誠與堅守在紛繁複雜的商(shāng)業世界中(zhōng)砥砺生長(cháng)，一次次的拼與闖，是他(tā)對時代脈博的掌控，更是一名(míng)退役軍人不斷精(jīng)進、堅毅笃定的膽識與勇氣。那個年輕時站在甲闆上無數次凝視深藍，穿越迷霧的水兵，如今在風雲變幻的市場中(zhōng)，再次迎風出海，揚帆啓航。

凝望深藍    百煉成鋼 

2022年4月29日，常甯一缦·臻酒店(diàn)賓客雲集，鼓樂齊鳴。這家風格雅緻、嶄新(xīn)迎客的酒店(diàn)位于市中(zhōng)心，延續一缦品牌的新(xīn)中(zhōng)式設計理(lǐ)念并巧妙融入輕禅意文(wén)化元素，為(wèi)當地服務(wù)業注入一股新(xīn)的活力。當天的開業慶典上張躍忠有(yǒu)些激動，此前為(wèi)了酒店(diàn)順利開業，他(tā)帶領團隊已連軸工(gōng)作(zuò)多(duō)日。常甯酒店(diàn)是今天集團布局湖(hú)南，輻射東南的一個重要戰略，驗證着不斷打磨的組織戰鬥力和企業生命力，無疑也将有(yǒu)力提振整個團隊和市場的信心。在酒店(diàn)行業遭遇寒冬的大環境下，今天集團卻堅定邁出了擴張步伐，長(cháng)沙一缦·臻酒店(diàn)、武岡一缦臻酒店(diàn)、株洲一缦酒店(diàn)、東江湖(hú)佛臨島一缦度假酒店(diàn)等将相繼亮相。張躍忠果斷決策的底氣何在？熟悉他(tā)的人知道，其身上有(yǒu)股堅韌不拔的“狠”勁和融入骨子裏的擔當，這源于軍旅生涯對他(tā)的塑造，更有(yǒu)他(tā)自身性格上的執着。

時間指針拔回四十年前，血氣方剛的張躍忠在祖國(guó)的号召下從益陽南縣應征入伍，成為(wèi)一名(míng)光榮的南海艦隊艦艇兵。在廣東虎門沙角新(xīn)兵訓練基地，槍炮手的訓練任務(wù)極為(wèi)繁重，而少年愈發堅毅。一年後張躍忠轉入到汕頭水警大隊，執行戒備、護航、巡航、保衛海疆等任務(wù)。四年海風吹拂波濤翻滾，四年危險重重戰鬥磨砺，四年艱苦奮鬥軍魂鍛造，一個勇敢果斷、臨危不懼、責任擔當的鐵漢百煉成鋼。時光如海，每一朵浪花(huā)都是記憶。如今再回首，張躍忠仍無比感恩這段軍旅生涯，部隊對身體(tǐ)素質(zhì)、意志(zhì)品質(zhì)的錘煉，成為(wèi)了自己日後拼搏奮鬥的底色和寶貴财富。

走出舒适    南下闖蕩 

帶着三個三等功和一次全軍通報表揚的榮譽，張躍忠退役後分(fēn)配到常德(dé)電(diàn)業部門，捧上了令人羨慕的“鐵飯碗”，憑着好學(xué)肯幹，從科(kē)員一步步升至中(zhōng)層幹部。人的一生很(hěn)漫長(cháng)，站在人生的某個特别的位置上，我們常常會自我懷疑，這輩子就這樣平淡庸碌地過下去還是選擇挑戰自我，張躍忠也常常在思考。上世紀90年代初，社會進入價值标準多(duō)元化的時代，不少主流精(jīng)英們下海創業，開創了現代企業發展和經濟變革的新(xīn)篇章。這股下海潮也深深影響了張躍忠，“要走向更大的舞台”的因子開始在心中(zhōng)湧動，一種朦胧的商(shāng)業理(lǐ)想漸成輪廓“成為(wèi)一個有(yǒu)影響和商(shāng)人”。1992年他(tā)毅然告别體(tǐ)制，投身于市場經濟浪潮中(zhōng)。

南下第一站定在廣東韶關，韶關系粵湘贛交界地區(qū)商(shāng)品集散中(zhōng)心、華南重工(gōng)業基地。張躍忠瞄準了工(gōng)業配件的銷售，沒有(yǒu)資金、技(jì )術、人脈的優勢，他(tā)選擇了從門檻最低的零售業做起，在當地租了一間店(diàn)鋪開始了創業征程。最初的熱血沸騰，化作(zuò)了每一滴汗水每一次早出晚歸，在無序與迷茫中(zhōng)不斷試錯、糾錯，尋找方向，好在張躍忠不怕吃苦吃虧，加上誠信經商(shāng)，穩打穩紮，逐漸打開了局面。在合作(zuò)夥伴看來，張躍忠身上有(yǒu)着某種穩定而可(kě)靠的擔保，一種能(néng)把事幹成的氣場。這些氣質(zhì)沉澱下來，成為(wèi)了創業的加速器。幾年後，張躍忠的公(gōng)司經營漸入佳境，年銷售額上億元。用(yòng)他(tā)自己的話說，彼時算完成了“一名(míng)商(shāng)販到商(shāng)人的逆襲，但離企業家還有(yǒu)很(hěn)長(cháng)的距離。”

（常甯 一缦·臻酒店(diàn)開業典禮）

回鄉投資    挺進酒店(diàn)業

創業就像踏上一輛沒有(yǒu)終點的列車(chē)，隻有(yǒu)進行時，沒有(yǒu)完成時。随着外部環境與用(yòng)戶的變化，傳統的工(gōng)貿公(gōng)司亦面臨轉型升級。2006年，湖(hú)南省政府招商(shāng)引資團隊來到韶關，誠摯邀請湘籍企業家回鄉創業。在外打拼多(duō)年，心中(zhōng)仍一直難以割舍對家鄉的眷戀和熱愛，張躍忠義無顧踏上了回歸之路。如果固守原來的市場，不久後可(kě)能(néng)會陷入瓶頸，未來的路要重新(xīn)探索。由于經常出差入住酒店(diàn)，張躍忠對酒店(diàn)業态和前景進行了悉心觀察。而此時，國(guó)内快捷酒店(diàn)方興未艾，經過前幾年的積累進入了高速發展階段，衆多(duō)從業者和資本在這片空白市場尋找機會，割地封侯。張躍忠從中(zhōng)敏銳地看到商(shāng)機，經過反複考察，決定進軍酒店(diàn)業。

2006年首家五彩今天酒店(diàn)在嶽陽開業，得益于超大的客房和優質(zhì)服務(wù)，入住率持續火爆，這也增強了張躍忠全面布局酒店(diàn)業的信心和決心。然而作(zuò)為(wèi)新(xīn)手，張躍忠明白，過去那些成功的經驗，在新(xīn)的領域肯定“水土不服”，從理(lǐ)論到實踐都必須“從頭來”。他(tā)以歸零的心态，重振創業的激情和狀态，從點滴和細節學(xué)起做起，工(gōng)作(zuò)之餘在湖(hú)南大學(xué)研讀EMBA，不斷自我精(jīng)進，不停嘗試與總結，探索經營管理(lǐ)常識與企業成長(cháng)之道。随着四十多(duō)家五彩今天酒店(diàn)的落子，張躍忠也完成了從酒店(diàn)“小(xiǎo)白”到老兵的進階，帶領今天走向集團化、标準化運作(zuò)。

十年一劍    打磨一缦

在消費市場呈現細分(fēn)化、多(duō)元化的背景下，酒店(diàn)産(chǎn)品升級及品牌叠代不斷提速。但無論是高端、中(zhōng)端還是經濟型細分(fēn)市場，都已落滿競争對手排兵布陣的棋子。作(zuò)為(wèi)本土自有(yǒu)品牌，如何在這場行業洪流中(zhōng)突圍？ 

2017年，一座結合經典文(wén)化與現代便捷功能(néng)設施的中(zhōng)高端酒店(diàn)在嶽麓大道盛大開業，其“城市中(zhōng)的園林酒店(diàn)”的設計靈感，靜谧舒适的氛圍，淡泊素雅的藝術氣息，迅速引起了賓客的注意。這就是張躍忠十年磨一劍，精(jīng)心打造的集住宿、會議、餐飲、休閑為(wèi)一體(tǐ)的一缦酒店(diàn)。“一缦”的推出，既包含對供應鏈生态的培育，對服務(wù)内容和細節的反複推敲，也包含着張躍忠“親近自然、順應自然，提倡城中(zhōng)回歸慢生活”的都市人文(wén)體(tǐ)驗的品牌理(lǐ)想。

商(shāng)業的本質(zhì)是圍繞用(yòng)戶進行創造，酒店(diàn)品牌要提高競争力就應避免簡單模仿。在張躍忠看來，如果僅靠産(chǎn)品，很(hěn)難在溢價的基礎上，做成戰略和文(wén)化，而在産(chǎn)品基礎上疊加服務(wù)與文(wén)化，才是同質(zhì)時代最大的差異化。他(tā)反複向員工(gōng)強調“高性價比與高品味相結合”的重要性。不論從品牌舒壓床、貼心管家、智能(néng)場景等個性服務(wù)，還是到建築造型、空間布局、小(xiǎo)品景觀、音樂香氛以及聲光影互動裝(zhuāng)置等中(zhōng)國(guó)傳統文(wén)化哲學(xué)式的提煉，無不反射着張躍忠“産(chǎn)品常新(xīn)、服務(wù)常笑”的經營理(lǐ)念，閃耀着團隊的創新(xīn)光芒。

伴随着酒店(diàn)消費需求的升級，門檻低、入行者衆的經濟型酒店(diàn)，經曆過高速增長(cháng)期後已近飽和，中(zhōng)高端酒店(diàn)成為(wèi)了酒店(diàn)市場的消費熱點。張躍忠審時度勢，強化品牌調性及背後的消費體(tǐ)驗，将目光聚焦于“一缦”系列品牌的打磨，相繼推出定位于高端輕奢風格的“一缦”，中(zhōng)高端輕禅韻風格“一缦·臻”，年輕時尚的中(zhōng)端品牌“麓尚”，以及輕中(zhōng)端“一缦·千舍”。2019年，面向年輕一代精(jīng)英商(shāng)旅客群，融合科(kē)技(jì )元素與時尚前衛的設計的麓尚酒店(diàn)在平江和冷水江等地開業。2022年，即使在疫情反複的不利影響下，今天集團仍保持定力，逆風飛揚，常甯一缦·臻酒店(diàn)，長(cháng)沙第三家麓尚酒店(diàn)，株洲一缦，東江湖(hú)一缦度假酒店(diàn)等已經或即将揭開面紗。

激烈的市場競争下，品牌不進則退。顯然，有(yǒu)别于業界靠先期投資加盟驅動品牌形象的做法，張躍忠采取的是一條“自我驅動”實現品牌沉澱繼而擴張的路徑。

立足今天    擊楫勇進

經過十六年的潛心經營，目前今天酒店(diàn)集團已發展成為(wèi)綜合型酒店(diàn)業服務(wù)商(shāng)，4個酒店(diàn)品牌及50餘家直營店(diàn)遍布湖(hú)南、江西和廣東等地。集團旗下擁有(yǒu)酒店(diàn)服務(wù)業、互聯網産(chǎn)業、物(wù)業公(gōng)司等多(duō)個實體(tǐ)和子公(gōng)司，員工(gōng)2000多(duō)人。事業擴張的同時，張躍忠清醒地認識到，打造屬于自己的運營體(tǐ)系，建設好人才梯隊，完善平台功能(néng)，酒店(diàn)才能(néng)持續壯大。為(wèi)此今天集團成立了專業的科(kē)技(jì )公(gōng)司，自主開發了酒店(diàn)管理(lǐ)系統、智能(néng)客控系統、機電(diàn)自動化系統、辦(bàn)公(gōng)管理(lǐ)系統等，不斷提升信息智能(néng)化管理(lǐ)水平。另外組建了今天學(xué)苑，配備具(jù)有(yǒu)資深酒店(diàn)管理(lǐ)經驗的精(jīng)英導師團隊，以完善的培訓體(tǐ)系、系統科(kē)學(xué)的教學(xué)模式，為(wèi)酒店(diàn)品牌發展戰略構建人才基地。

近兩年的疫情給整個酒店(diàn)行業帶來極大沖擊，張躍忠坦言，身處其中(zhōng)，難免有(yǒu)過焦慮與煎熬。但即便在公(gōng)司最困難的時候，也盡量按時發放薪水，最大限度減少裁員，真誠對待員工(gōng)、客戶和合作(zuò)夥伴，“要對得起每一份信任”。于逆境中(zhōng)保持堅韌，在危機時擔當責任，這是一名(míng)水兵穿越無數風浪後，在商(shāng)海搏擊中(zhōng)展現的本色。

對于未來，張躍忠依然信心滿滿，步履堅定。經過此次疫情洗牌，市場進一步回歸理(lǐ)性，真正考驗酒店(diàn)将是戰略、運營和服務(wù)。今後今天集團将把握消費升級趨勢，更加堅定地緻力于酒店(diàn)業發展，執行基于“精(jīng)益增長(cháng)”戰略，完善模式和功能(néng)，磨練運營管理(lǐ)體(tǐ)系，擴大管理(lǐ)半徑，重視人才培養，适當釋放加盟權，用(yòng)心打磨産(chǎn)品，打造具(jù)有(yǒu)影響力的本土酒店(diàn)品牌。

（在湖(hú)南省退役士兵就創業高峰論壇上作(zuò)分(fēn)享）

峥嵘從軍路，轉身亦光榮。退役軍人是國(guó)防建設、經濟建設的重要力量，助力他(tā)們就業創業是企業應盡的社會責任，更是作(zuò)為(wèi)軍旅企業家的張躍忠情之所系。目前今天集團有(yǒu)近百位退役軍人員工(gōng)，平時企業明确優先招錄退役軍人的崗位和待遇，入職後還從崗前培訓、繼續教育、晉升晉級等方面推出優待措施，将優秀退役軍人納入酒店(diàn)後備人才庫。湖(hú)南省退役軍人就業創業服務(wù)促進會成立後，張躍忠率先響應，積極參與到各類促就業公(gōng)益活動中(zhōng)。湖(hú)南省退役士兵就業創業高峰論壇、省退服會換屆大會、新(xīn)春年會均得到張躍忠的大力支持，一缦酒店(diàn)團隊熱情周到的服務(wù)，給與會者留下了深刻的印象。

商(shāng)業是一場不勻速的長(cháng)跑，即便偶爾需要調整節奏，但張躍忠始終知道前進的方向。“立足今天，擁抱當下，讓每一位顧客和員工(gōng)享受今天的家，”這是今天集團創立的初心，也是張躍忠為(wèi)之奮鬥的目标。中(zhōng)流擊水，奮揖者進。在最需要創新(xīn)和勇氣的年代裏，隻管銳氣不減，努力堅持 ，腳下的路終究将越來越寬廣坦蕩。